PC 大燈燈具霧化已二次出保固大燈組還是有問題103年7/19更新1F

kevin58585888 · 发表于 2012-5-22 23:07

先換回燈泡再試試，若還有再回原廠處理，
也避免原廠說您自己拆過，密封被您破壞了，無法出保固。

kevin58585888 · 发表于 2012-5-26 14:46

bmw5828 發表於 2012-5-26 14:28
天啊！
我今天跑了兩間保養廠
(博愛所和民雄所)

這是標準的維修說詞，但真的須觀察及記錄，才有辦法處理。

kevin58585888 · 发表于 2012-5-26 23:39

bmw5828 發表於 2012-5-26 21:01
那真的會處理嗎?
民雄廠
說先叫我多開大燈試試看

就是知道他們的答案，所以請您記錄問題開始及結束時間，
包含他們的答案，記得拍照，並找您當地Toyota經銷商的總部保養廠，
資源會比較多，會比較願意處理，過一週還是霧化，
請他一定要處理，若不處理，在他們面前直接撥0800,
請求協助，應該就會幫您備料，台灣若沒料，等日本料大概要三週。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-1 16:47

bmw5828 發表於 2012-6-1 16:18
難道一定要採取這手段才能有比較好的反應

真覺得反應處理有待加強

我今天也換LED ，觀察看看是否會發生一樣狀況，有任何問題會再與您更新。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-1 18:06

r580808 發表於 2012-6-1 17:30
應該是希望你直接就換原廠LED頭燈組。

已經有人與日本溝通中，日本尚未答應（不是我要換的，夠用就好）。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-5 18:00

can 發表於 2012-6-5 16:31
人沒換的話，應當都差不多...

zzz

目前保養廠的人都不知道，應該只有高層的知道，短期內看不到變化，
只能看半年或一年政策是否改變。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-6 11:29

bmw5828 發表於 2012-6-6 10:12
就說已送總公司會審，跟我報告進度，怕我誤解(又去投訴)
看能否出保固
還是只能等....

您換回原廠燈泡如果還是一樣，那真的有問題，
我的雖然有水氣，但隔天就消失，目前尚可接受，
若燈座可以分解，代表密封度比較差，問題應該會比較多，
耐著性子等吧！如果原廠願意處理，定時給您進度，總比不處理好。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-6 12:40

bmw5828 發表於 2012-6-6 12:20
K 大
請問您換LED應該沒有問題吧

沒有狀況，只有那一天進水氣，隔天就消失。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-6 13:35

bmw5828 發表於 2012-6-6 13:17
是會處理
不過也經過投訴後才處理
真希望服務品質能更精進

打0800是給服務專員足夠理由向經銷商要資源及支援，
否則上頭會以為是您專員及保養廠問題無法解決問題，
比較不敢GGYY。

kevin58585888 · 发表于 2012-6-11 21:29

bmw5828 發表於 2012-6-11 21:04
6/11更新最新
嘉義廠大電話來說
已經可以辦保固

恭喜，可以出保固總是好事，再3週左右，零件就會到台灣，
想太多，換了再說。

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