玻璃刮痕

ptexnai

各位大大

有件事想請問各位的建議...

這件事自交車到現在已經三週。
交車是12/30，當天是雨天，業務在驗車中，一直強調他今天休假，要我們快點看。
我們注意鈑金、燈組、內裝...就是沒有玻璃。（感覺上他早就知道玻璃的事？）


旁邊WISH的車主，比我們早去。我們走時，WISH的業務還在那邊陪人驗車。
（表示我這個業務心虛，草草交代要了事？）
交車出廠後，雨也停了。所以也沒用到雨刷。


1/3發現前檔有刮痕，自保桿正面、從內部往外看，都看不到有刮痕。
但由車側看，就非常明顯。（圖在下）


與業務約定1/8 AM回廠。（因他說都約滿了。）
專員照相後，傳給中都。當天業務知道我們會去，居然避不見面。


過幾天，打電話問專員，專員問何時發現的...等等，一些基本問題。
和專員聊天中...知道新車交車前，營業所會將車給外面的洗車業者處理。
（刮痕在此有極大的發生可能性）

專員說會和業務協調...

自回報後，業務給人的感覺就是一直推諉。
一直說我們交車時有3個人驗車，而且已經在驗車單上簽完名。
就是不想做任何動作。

昨天打電話來，
說他們專員有找到修補玻璃的專業店家（居然把事情推給專員），但是我們已經在驗車單上簽名了。
修補玻璃的報價是3000元，他不想因為這事弄壞關係，他願自付1500。另一半要我們自負。
如果同意的話，將車回廠，直接找專員即可。（還是在躲！！！）


可以請各位提供一下處理方式嗎？


我已經將回報NG時間、業務來電說明內容、整理完成。
第一步星期一會與所長溝通。
視所長態度後，再進行下一步動作。

PS:用指甲能感覺的出來。

ray4281803

ptexnai 發表於 2013-1-23 07:49
CAN單？
CANCEL嗎？

只能對您說
找他們所長談

ptexnai

ray4281803 發表於 2013-1-22 21:41
請問可以CAN單嗎?
對付業專專用?

CAN單？
CANCEL嗎？

車子已經入手了哦！
找到對的人處理中，希望不要再有下一個「受害者」：）

ray4281803

ptexnai 發表於 2013-1-22 20:58
這個業務真的是很OOXX....（不想造口業）。
買賣技巧不在於空口白話，在於「態度」吧！

請問可以CAN單嗎?
對付業專專用?{:110:}

ptexnai

jacky1227 發表於 2013-1-22 14:52
現在的業務真是離譜~~

如果是社會經驗不夠，而對應的離譜，倒是可以接受。

偏偏這個業務已經待20年。
還曾100台/年，累積千台的哩。

所以更是OOXX。

ptexnai

ray4281803 發表於 2013-1-22 19:58
這是在開玩笑吧
業專也莊孝維啦

這個業務真的是很OOXX....（不想造口業）。
買賣技巧不在於空口白話，在於「態度」吧！

專員的話，可以說是運氣比較不好。
遇到這個擺爛的業務...

ptexnai

shedoh 發表於 2013-1-22 17:08
L的所長果然罩得住

我想，能升到L去當業務的，也不是只會賣車的。
沒有一定的氣質，我看只是拿招牌砸自己的腳。

好久前，一位同事來台出差，路過L營業所。
因為他的興趣之一，是收集車子的型錄。
所以問我可不可以幫他拿....

進去後，我直接與業務說我只是要型錄而已。
那位業務說：那沒問題，你要哪種車的目錄？
當同事還在想時...那業務就說：那我各拿一本來好了。
真的拿了好幾本來。

各位如果有看過L的型錄，就會覺得業務真的很有心。
每一本都是雪銅紙，而且還很厚。真是像是做功德的。

這次幫我發落的L所長更不用講了....講話、處理的態度真像日本人。

baby613704

真會推...
希望大大能順利解決^_^

ray4281803

這是在開玩笑吧
業專也莊孝維啦{:076:}

shedoh

L的所長果然罩得住{:070:}