玻璃刮痕

bmw5828 · 发表于 2013-1-21 08:10

ptexnai 發表於 2013-1-21 07:58
CAN大提醒的重點，我也有考量到。

因為

大大說的對
不用換玻璃有不用換玻璃的處理方法
重點是處理態度
如果確定是原廠造成的傷害就要原廠負責修復和費用
建議還是先打0800留個紀錄
在看後續處理情形

soldier · 发表于 2013-1-21 10:36

打0800，總公司介入會對業務形成壓力。

momo · 发表于 2013-1-21 10:46

請記得錄音

ptexnai · 发表于 2013-1-22 08:12

狀況回報：

因小弟的車是由一位LEXUS所長介紹的。
加上TOYOTA營業所長休假。（不是不給T所長面子）

就直去找L所長。
L所長先是找T的廠長問處理狀況，廠長好像是狀況外...也許廠長也不知有這件事吧。
廠長是說：一般來講就是換掉前檔。
L所長：講的和CAN大大、及我考慮的一樣。不建議換整片前檔。

而賣我車的業務是L所長，以前當T所長時的屬下。
平平是和泰系統，面對客人服務專業度，居然是如此天壤之別。
所以講得很順利。

L所長打電話給那個業務時，原本那業務還以為所長要介紹CASE給他。
所長也懶得跟他哈拉。將話題轉到我這邊時，業務就在那邊嘴硬GGYY。

L所長就直接說：「你（業務）不要講這麼多，有問題就是公司處理，沒有聽過要客人付錢的。」

晚上，T的專員就來電說明他們的處理方式。
接下來就是約時間，在專業處理的地方會合。完成後，由專員代公司買單。

處理完後，再和大家分享修補後效果。

jacky1227 · 发表于 2013-1-22 14:52

現在的業務真是離譜~~

bmw5828 · 发表于 2013-1-22 15:33

ptexnai 發表於 2013-1-22 08:12
狀況回報：

因小弟的車是由一位LEXUS所長介紹的。

果然還是有差!
希望大大順利解決!

r580808 · 发表于 2013-1-22 15:50

ptexnai 發表於 2013-1-22 08:12
狀況回報：

因小弟的車是由一位LEXUS所長介紹的。

找對的人做事，真的很重要。{:053:}

shedoh · 发表于 2013-1-22 17:08

L的所長果然罩得住{:070:}

ray4281803 · 发表于 2013-1-22 19:58

這是在開玩笑吧
業專也莊孝維啦{:076:}

baby613704 · 发表于 2013-1-22 20:19

真會推...
希望大大能順利解決^_^

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