保養廠接待人員與技師溝通不良

zoo30215 · 发表于 2013-9-1 18:10

小弟昨日前往保養廠做半年定保,

預約是老婆幫忙約的, 所以預約時沒指定機油型號,

到現場時小弟有向接待人員確認機油型號,

因預約時未指定, 所以預設是用5W50的, 我馬上向接待人員反應要使用0W20之機油

接待人員有在單子上手寫0W20*4, 也告知價格會變成2580,

交代完機油後小弟便離開保養廠去處理私事,

約1.5小時候通知保養完成, 可以取車,

到櫃檯結帳發現價格變成1760, 心裡覺得很奇怪,

往下看到機油竟然是 5W50*3.7, 馬上向櫃台小姐詢問,

小姐跑去跟技師確認後, 告知是用5W50....

我拿出黃單, 告訴技師我有要求使用0W20, 並要求他們將機油卸掉換成0W20,

技師看了之後便同意將機油換掉,

這次小弟就乖乖跑到車子旁邊看技師換機油,

確認技師拿出4瓶 0W20 加入, 也有把機油濾心換掉,

最後工單重key, 兩種機油都有列, 但實付2580,

接待員有過來道歉並送了一支三色筆,

下次保養還是乖乖待在旁邊不要亂跑....

工單

apple · 发表于 2013-9-1 19:21

我也常遇到烏龍事件
{:014:}

不過常人犯錯難免
願意洩除重加就夠誠意了
別給他們壞評捏∼

apple · 发表于 2013-9-1 19:23

但是油電車進去要換0w20
到現在還沒做好教育訓練
也很無言啦∼

bmw5828 · 发表于 2013-9-2 12:30

每次保養一定要註明0W-20
這次原廠至少有做到重新換油(這點免強及格)
怕有些廠聯重換都不願意
這個就要客訴到底

kevin58585888 · 发表于 2013-9-3 09:41

加過5W-50 與0W-20比較

差異不大，車照跑，保固一樣，是省錢的方式之一，不用太擔心，

若車子使用率不高，加5W-50 即可，常換油（半年或5000Km）反而比較好。

sszzchang · 发表于 2013-9-3 16:30

這情況我每次回廠保養時都會發生，
每次都必須再次強調，看接待人員把單子key 0w20才會進休息區。

好像是加5W50是理所當然的樣子

ckyp · 发表于 2013-9-4 15:50

台灣豐田服務態度真好，香港差很多，不能在旁看技師換的。
{:064:}

mike · 发表于 2013-9-4 17:21

就當做免費清洗引擎吧,引擎裡非常乾淨,一點點舊油都沒有{:035:}

zcs0125 · 发表于 2013-10-17 19:12

不能同意樓上太多XD
但0W-20是一定要堅持的!

Phil · 发表于 2013-10-18 00:52

{:116:}為什麼才440? 記得他們跟我報580叻..
我都是自備的.. 沒這個問題

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