2012年 J.D.Power美國新車品質調查出爐

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apple 發表於 2012-6-22 19:39
生產線評比

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國際知名調查機構－J.D.Power and Associates (簡稱J.D.Power) 於日前公佈了2012年美國市場的IQS (Initial Quality Study) 新車品質調查，於本次調查中，J.D.Power在2012年2月至5月的期間，訪問了超過74,000位美國地區的新車車主 (新車入主時間在90天內，車款為美規2012年式)，進行全車達228項問題的訪問。

Lexus車廠維持了與去年相同的品質表現、以每百輛車僅73項問題 (73 PP100)，成功衛冕2012年J.D.Power IQS新車品質調查的寶座。

Lexus車廠維持了與去年相同的品質表現、以每百輛車僅73項問題 (73 PP100)，成功衛冕2012年J.D.Power IQS新車品質調查的寶座。而Porsche和Jaguar車廠則以每百輛車75項問題 (75 PP100) 共居第2名的位置，僅以兩項問題之差緊追在後。
車用電子問題繼續上升，年輕族群比年長者多本次調查結果顯示，美國市場的整體新車品質進步了5PP100，也就是每百輛新車的問題減少了5項，來到每百輛新車102項問題 (102 PP100) 之平均產業水準，新車品質比起2011年度進步了5%。多數項目在今年度的IQS調查中都有所進步，但是卻有一個例外，那就是包括音響、娛樂以及導航等多媒體電子系統的相關問題，而這些問題在今年度的調查中上升了8%。J.D.Power表示，多媒體電子系統相關問題從2006年開始就有不斷上升的趨勢，當其他問題在下降平均24%之際，多媒體電子問題數目卻增加了45%。

本次調查結果顯示，美國市場的整體新車品質進步了5PP100，也就是每百輛新車的問題減少了5項，來到每百輛新車102項問題 (102 PP100) 之平均產業水準，新車品質比起2011年度進步了5%。(資料來源:J.D. Power and Associates)

隨著消費者不斷反映多媒體電子系統相關問題，今年也是J.D.Power舉辦IQS新車品質調查的26年來，首次多媒體系統問題超過任何其他的車輛問題。對此現象，J.D.Power表示可能的原因在於3C消費性電子商品之快速進化，讓年輕族群對車輛電子系統的要求同步增加；這也顯現出一種「期望越高，失望越大」的特別現象，那就是年輕族群對車輛電子系統的問題，較年長族群還要來得多。

隨著消費者不斷反映多媒體電子系統相關問題，今年也是J.D.Power舉辦IQS新車品質調查的26年來，首次多媒體系統問題超過任何其他的車輛問題。

本次調查顯示，車載語音系統的辨識力是最容易被抱怨、被反映的新車問題。原本僅在高階豪華車款中才會搭載的語音系統，在近期被大量下放到美國的平價車款中，80%的新車車主在本次調查也表示新車上有某類型的語音控制系統。這也使語音系統的相關問題，在過去4年中快速成長了137%，成為最常被反映的車輛問題。
Porsche 911新車品質最佳，Ford、Lexus各拿下3級距冠軍一如往常，J.D.Power於今年調查中整理出了各級距車款的新車品質前3名車款，而本次Ford和Lexus車廠各拿下了3個級距的新車品質寶座，共居本次最多級距冠軍的品牌。Ford分別以Expedition大型SUV、Mustang中型跑車和Taurus大型房車，拿下共3個級距的寶座；至於Lexus則以ES 350、LS以及RX，分別拿下入門豪華房車、大型豪華房車以及中型豪華休旅車的新車品質冠軍。
值得一提的是Porsche 911之新車品質表現，911不僅拿下了豪華跑車級距的冠軍，其每百輛車僅有44項問題 (44 PP100) 的高品質，更讓911成為J.D.Power自2006年將調查題型更改以來，問題項目最低的車款。
Honda生產線拿下全球白金獎，Toyota 5廠區獲選除了各級距車款的前3名，J.D.Power也針對全球的汽車生產線進行分析，並將其分為北/南美洲、亞太、以及歐洲非洲，共3個類別進行排名。在生產線品質項目中，最重要的獎項莫過於代表全球品質最佳生產線的白金獎項，而日本Honda車廠也以其位於日本三重縣鈴鹿市的3號廠 (Suzuka 3, Mie Japan) 奪下生產線品質的最高榮譽。這廠區主要的車款為Honda CRZ油電雙門跑車，以及Honda Fit車款。

至於本次全球生產線品質的大贏家，就非日本Toyota車廠莫屬，分別在北/南美洲拿下第1和第3名，並霸占了亞太區生產線的前3位置 (Honda之鈴鹿廠屬全球獎項，故不再評比) 。J.D.Power補充，生產線獎項的評分基礎在於產出車輛的不良率和瑕疵，並不包括設計相關的先天問題。

Toyota集團最多級距奪冠，Lexus品牌最佳於2012年度VSD調查中，Lexus以86 PP100從各大品牌脫穎而出，旗下的Lexus LS更以72 PP100成為最可靠車款。前5名最可靠品牌依序為，Lexus、Porsche、Cadillac、Toyota以及Scion，而Mini和Scion相較於2011年則分別進步了60 PP100和55 PP100，成為進步最多PP100值的車廠。
Toyota集團是2012年度VSD調查的最大贏家，在8個級距中奪下了桂冠，分別為Lexus ES 350、Lexus RX 350、Scion tC、Scion xB、Toyota Prius、Toyota Sienna、Toyota Tundra以及Toyota Yaris。第2名的Ford車廠拿下了3個級距，分別為Ford Explorer、Ford Fusion以及Lincoln MKZ，GM集團和Nissan集團各以2款車共居第3名的位置。韓國Hyundai車廠則以Genesis，在中型豪華車的級距中奪下冠軍。在本次的調查中，也有部分車款雖然在可靠度方面表現優異，但因為樣本數不夠的原因而沒有上榜，分別為Ford Mustang、GMC Yukon以及Porsche 911。

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ericlin

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geoprobe00

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apple

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各品牌評比

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各級距前三名

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生產線評比

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真會找資料 超強~

wilson

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