BMW「i」一次到位，全方位服務新概念即將登台

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AUTONET記者：蔡致堅(06/11/2014) 字級設定：

即將在6月26日發表的i3，可是台灣第一輛掛著車牌在一般道路趴趴走的電動車，當然BMW所提出的各種配套措施和服務，也將隨著i3陸續到位，除了充電設備外，還包含互聯駕駛技術與嶄新客服概念，這對台灣民眾甚至總代理來說絕對是全新體驗。 「360°Electric全方位服務」 為了提供更便利的電動車使用環境，BMW的「360°Electric全方位服務」將針對台灣市場規劃為三大方案： 家用充電：以環保材質製成的Wallbox將由BMW合作夥伴協助安裝，最快可將電力充飽。 公共充電：2014年全台展示中心將配置充電設備，搭配目前全台超過500座的電動車充電站，基本上就行動網絡來說已經足夠。 售後服務：購買i3或i8將保有系統診斷、充電等基本服務，以及電池維修、碳纖維車體維修等。 ※不過要購買i3之前，BMW原廠將夥同合作夥伴進行評估，例如住家無法安裝充電設備者，就無緣成為i3的車主。 BMW ConnectedDrive互聯駕駛技術 已經出現在BMW車系中的ConnectedDrive互聯駕駛技術，當然也要成為先進i3、i8的標準配備。雖說在歐洲ConnectedDrive互聯駕駛技術擁有強大功能，但台灣礙於法規等問題無法全部提供，但這回為了i車系倒也增添不少新功能。 ※緊急求助服務：在緊急狀況下，藉由手動或自動撞擊感應通話至客服中心，由人員詢問駕駛狀況並聯繫相關救援。 ※BMW遠距售後服務：於車輛故障時可藉由iDrive與道路救援客服中心通話，尋求道路救援服務。 ※互聯駕駛服務：在iDrive提供新聞資訊、天氣、地圖搜尋等情報，所有線上服務均以3G網路為媒介。 ※即時路況訊息：於導航系統以紅/黃/綠顯示主要道路車流量，以提供最佳行進路線。 ※旅程資訊服務：透過iDrive與原廠客服中心進行通話，無論食衣住行都可由客服人員即時服務，並將欲前往地點傳送至導航系統，進行即時導航。 ※遙控服務：下載BMW i Remotw App（iOS）至手機後，車主可藉由智慧手機遙控和監控車輛狀況，包含車輛位置、車輛開關鎖、預開空調等。 不賣車純介紹Produce Genius 此外，為了讓更多民眾能充分了解i的優點與特色，因此也引進在歐美獲得高度好評的Produce Genius，而這群具有相關產品知識的精英並非銷售人員，無論潛在車主或現行車主，只要對BMW產品有相關疑問，便可獲得Produce Genius的解答，台灣預計在今年底前於i專屬展示中心率先導入一名Produce Genius，未來Produce Genius則會在17個展示點長駐。 根據AutoNet汽車日報了解，由於原廠的生產有限，今年度i3和i8在台灣總配額差不多不到60輛，其中售價千萬左右的i8為個位數，雖然初期數量不多，但預期將隨著口碑與能見度增加，搭配完善的「360°Electric全方位服務」、互聯駕駛與Product Genius，相信要讓i3、i8活躍於台灣道路上將不會是夢想。 轉載http://www.autonet.com.tw/cgi-bi ... 2+c3+e1+e2+e3+e5+f1