抱怨文!不喜勿入~第一次找網上的業代就後悔!!!!!!!!!

shinweifan

kkkfish 發表於 2013-2-9 07:28
樓主人太好了...交車沒把保險辦好, 要是我就當場叫人來站了.
萬一開出去發生事故是算誰的?

是ㄚ~我是要發揮溫柔的優點,
我和我先生都在忙工作,
還要一直不斷[提醒],
上班要帶人都夠煩的,
下班還要提點自認為很負責的業代,
就說我一開始不是奧客,是他逼得我要抓狂的~.~

shinweifan

謝謝apple的關心和協助，
會上來分享是希望要買車的朋友要多注意，
不需要給我滿意的交代，因為錯的人不是您，
所長說年假後給我回應，後續再和大家分享。

shinweifan

apple 發表於 2013-2-16 18:18
主要的問題應該是出在贈品跟保險

贈品的部分應該比較輕微

apple大,辛苦您了~

片面之詞怎能確認是非,
機票老早就談定了,延遲總是需要理由塘塞,

我到現在這兩樣都未收到,
週一我會跟所長確認,不OK就直接和總公司連繫了,
再不行,我會找第三方單位來評論對錯,

我想我在意的是[服務態度],錯了要勇於認錯,
所有應處理而未處理的事都丟給消費者,實為不公平,

如果事實僅單方面說詞,我的怒氣也不會一直持續到現在@.@

shinweifan

apple 發表於 2013-2-16 19:42
至於贈品到底有沒有寄出
阿勳表示確實已經寄出
是卡到年假才會還沒收到

apple大,
一月底交車,他自己保證要在2/4寄出保險和機票,
如果準時2/4寄出,現在沒收到真的太扯了...
我先生2/6提醒他,我們沒收到機票和保險卡,
他回覆說已經寄了,但2/6才收到保險刷卡的簡訊,

千萬不要被什麼已經動用關係怎樣服務的話給迷昏,
爬文很多業代做的更多服務更好,
服務差就算了,我們交車卻連一個紅彩球都沒有,
細節說出去,沒有人不笑我們白癡..
待我處理完,我會將買車細節交代清楚,
讓大家來笑笑吧~

shinweifan

nobody760416 發表於 2013-2-16 21:47
請問版大的保險是一開始就用刷卡還是付現金？還是連同車款一次匯入公司戶頭？

業代先寄強制卡讓我們自己去辦牌,
在交車1/30(週三)當天繳交卡號要保乙式..

shinweifan

nobody760416 發表於 2013-2-16 22:29
所以是交車當天，才做刷卡付費的動作嗎？那有可能會因為保險公司處理的流程時間上有所耽誤，但基本上只要版 ...

謝謝^^
1/30交車時,業代說2/4就會把保險資料寄出,
或許是業代不知道整個作業程序,
也可能是未辦理,週一即會知道答案,
謝謝大大分享^^

shinweifan

殘念~.~機票還是沒有到,
今早保險公司先生打來說明他們業務承接狀況後,
也確認是2/6刷卡,1/30交車確實也沒收到保險小卡和相關佐證資料!
預計最快下週我才會收到資料!!

今晚更糗的事,發生了!
在中區某家營業所竟然查不到我的車子資料,
營業所的人還問:你們自己進口車子喔?{{是自己辦牌,不算自己進口吧?!}}
在toyota系統沒你的資料ㄚ~是不是沒登?
天啊~~~~~~~~~~

經過這幾番折騰後,今天總算接到業代來電(事情發生至今,第一次通話)
我說明了我心情不佳的來龍去脈和買車過程的奇檬子~
得到機票未收到的答案是因為2/6寄出的那一批沒有我的(還信誓旦旦說已經寄了..)
他在2/8才寄出>>>>>>沒有解釋和說明,害我癡癡盼著今天能解決問題,
溝通資料未登錄的事,查證後確認是key in錯誤,業代說不是業代要key的,
但買車,[業代]不就扮演我和toyota的窗口嗎?內部誰key錯,與我何關呀~

一連串的打擊,我實在沒有開心自己擁有PC的好心情~
各位看倌,你們覺得我該怎麼做?

shinweifan

apple 發表於 2013-2-19 03:42
享受 Prius C
忘掉鳥事
我來處理

apple大大,謝謝您的付出{:002:}
不過,我想自己能解決,但  需要大家給我處理的建議!!
目前還沒想到能讓自己心情好的處理方式,
買車跟買商品不一樣,不能不滿意退貨,
上來分享是希望不要有人再發生一樣的事,
要先確認每一件事, 謹慎購買車子...

shinweifan

apple 發表於 2013-2-19 03:46
所以保險的部分是沒有問題的？
乙式全險有確實保到而且沒有延遲？
只是東西還沒寄到、業代搞不清楚？

1.保險部份的延遲可以用系統來補[也就是未保出事也賠]
2.交車沒拿到保險小卡,保險公司說這是證明保險安心的依據,
  業代說給我了,但我確實沒有收到[有收到,何必浪費時間一直追?]
3.業代2/6Line表示寄出機票,2/18沒收到時表示是除夕前一天寄(2/8),
  2/19傳訊息表示確認2/7寄出..
4.要掛號序號以便查詢,所長說業代沒寄掛號[機票沒寄掛號???!!!]
  誰有寄?誰有收到?沒依據~若沒收到會補~
  ps.沒人會笨到故意拿兩次機票,到機場再被逮出糗吧=.=

今天又跟所長溝通了35分鐘,答案:無解~
我只是想要一個結束,千萬不要叫我自己吃悶虧!!!!!!!
因為   錯!!!   不在我身上~

shinweifan

TOYOTA的訴求~
“信賴的託付是為了更遠的路“
“也是我們對顧客的最佳承諾“

我感受不到~{:068:}