請大家向原廠反應大燈問題(霧化)

bmw5828 · 发表于 2012-12-19 19:52

我相信像我的大燈小燈區附近電鍍面霧化情形
不只有我發現
雖然不是全部車友都有
但一定有一定的數目
希望大家只要有類似情形
請大家回廠跟原廠反應
借大家力量
請和泰重視此問題
不要以個案處理敷衍
也確保我們自身權益
這是日本進口原廠車該有的品質嗎?

bmw5828 · 发表于 2012-12-27 08:39

目前12/26我已經寫官網客服信箱反應以下是12/26和泰回復內容

希望大家只要有發現
都能回廠做紀錄
確保大家的權益
{:039:}

老闆妹 · 发表于 2012-12-25 19:50

bmw5828 發表於 2012-12-25 15:59
決定明年大會師順便辦聯署
應該可以蒐集一定數量
且手續較簡化

如果.前面反應程序會處理.

就不用搞到聯署了

建議.電話反映的那部分.

要提早做~~^^

bmw5828 · 发表于 2012-12-25 15:59

老闆妹發表於 2012-12-22 16:18
呵呵呵..這個交手經驗還沒退溫熱著呢....

做個技術交流....很讚~~^^

決定明年大會師順便辦聯署
應該可以蒐集一定數量
且手續較簡化

Fong · 发表于 2012-12-25 15:52

我是4月交車的，
昨天很用力的看了…
沒有。

可能因為我都是不是開大燈就是不開燈吧！

baby613704 · 发表于 2012-12-22 22:50

目前沒有不過小弟也會注意的

club · 发表于 2012-12-22 20:38

我也有一點要一個角度才看得到原廠說正常

老闆妹 · 发表于 2012-12-22 16:18

bmw5828 發表於 2012-12-22 15:19
真的阿!
明天聚餐再請教您!

呵呵呵..這個交手經驗還沒退溫熱著呢....

做個技術交流....很讚~~^^

bmw5828 · 发表于 2012-12-22 15:19

老闆妹發表於 2012-12-22 15:05
我的建議流程可以這麼2種並行操做...

一.反映程序

真的阿!
明天聚餐再請教您!

老闆妹 · 发表于 2012-12-22 15:05

本帖最後由老闆妹於 2012-12-22 16:24 編輯

314587_125420297621909_57887993_n-消費.jpg

我的建議流程可以這麼2種並行操做...

一.反映程序

1.有問題的車友.建議都先撥打電話至公司{維修廠}反映.並請他們登入車號.或直接回廠反映.也要登入車號.
並要求限期回覆時間.

2..限期時間.未有滿意答案.轉撥和泰客服電話.利用聚樂部的名義.集體陳情....
而去電和泰客服時.最好能說明是聚樂部會員.

二.俱樂部可以先行動做部分

1.已有撥打公司或0800電話的車友請登記.

2.在版上開立一個"願意出來聯署專區".
願意出來.表示基本上有些部分資料是須被公開的.
車號.人名.聯絡電話.
並要確實填寫PO圖部分的"消費者爭議申訴資料表"
聯署書的部分.由俱樂部單一人做彙整資料的整理.

3.聚樂部.願意有2~3位車友願意出來做為聯絡窗口.{可以代表聚樂部的對外窗口.相對的.車友也要給予充分的授權}

以上...這幾點..............提供大家參考~~

SORRY...還有很重要的2點忘記跟大家提醒

1.與總廠反映或是0800反映的時間點..
要切記.最好能記錄下來.
總廠:維修廠名稱.進場時間.接待名字.
0800:客服人員名字.電話聯繫時間

2.霧化的大燈....一定要拍下實車照片.
PS:有更換大燈燈泡.小燈燈泡的.............請記得
一定一定一定一定一定一定..{這很強調喔.}
要回復原廠設定.不要讓他們抓到更換的證據喔~

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