關於 PC 後視鏡電折馬達出保固方法

aaron16tw · 发表于 2015-8-7 10:30

idreamher 發表於 2015-6-19 23:43
該來的總是會來，我的終於也壞了...車齡剛過3年

星期三當天回保養廠出保固訂料，原本想說會盧一下

結果服務人員聽到這個問題馬上拿單子出來寫，而且說我是當天第二部同樣問題的PC

他才剛剛打電話給總公司確認料件，說全台灣欠這組捲線器欠了15組(連同我這組在內)...

這是通案了，大家要特別注意，不要拖過保固才發現

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你的以上資訊很有參考價值, 謝謝分享!

shanyi0602 · 发表于 2015-8-7 14:05

本帖最後由 shanyi0602 於 2015-8-31 10:53 編輯

aaron16tw 發表於 2015-8-7 09:49
請教一下你的燈殼是哪時破的? 他如何斷定連結性?

就在8/2進三重原廠檢查後接待專員及技術組長告知的，
所以小弟完全不知道何時被外力撞成這樣{:001:}
當下我回覆說那我將燈殼修好再出保
維修組長還語帶恐嚇的說:

你看燈殼上方的撞擊點[水漬痕]，
我已經留下你撞擊的紀錄了，
不管你到哪一廠都沒用啦!
小弟已經心力交瘁對TOYOTA快失去信任感了{:018:}

8/20依W大的建議模式
跟三重保養廠溝通無效，進行網路申訴[進入官網下的聯絡我們]
將事件始末重新敘述一遍...略

TOYOTA和泰顧客服務中心回函.jpg

8/21就接到三重倪副廠長的電話請求8/23(日)當日儘速前往更換[有夠積極]{:104:}
當日沒空所以告知8/29下午14:00會前往保養廠後就不再電話催促進廠

8/29進13:58進場時就看到三重副廠長已經站在服務口親自接待
且立即告知完全免費並強調工資部分1000由原廠自行想辦法吸收[詳工單]

左後視鏡無法收折工單.jpg

aaron16tw · 发表于 2015-8-7 14:30

shanyi0602 發表於 2015-8-7 14:05
就在8/2進三重原廠檢查後接待專員及技術組長告知的，
所以小弟完全不知道何時被外力撞成這樣
...

真的是太差勁了, 明明是通病, 搞什麼啊, 打去0800客訴跟說明一下吧!

我的燈殼也更換過, 但更換完成至今使用也都正常, 難道這樣就都算我們的問題, 不是吧!!!

shanyi0602 · 发表于 2015-8-7 15:09

aaron16tw 發表於 2015-8-7 14:30
真的是太差勁了, 明明是通病, 搞什麼啊, 打去0800客訴跟說明一下吧!

我的燈殼也更換過, 但更換完成至今 ...

感謝A大的力挺，揪甘心耶{:005:}

aaron16tw · 发表于 2015-8-7 15:48

shanyi0602 發表於 2015-8-7 15:09
感謝A大的力挺，揪甘心耶

你叫客服人員留下email，把相關討論連結給他看看，讓他看看到底是人為的還是通病

也叫他去調一下全省的資料，自己看看有多少換過的跟多少有反應的
（如果沒註冊無法看，就把頁面存成pdf檔給他看）

順便跟他說，已經有車友要發動串連了，搞到消保官那邊大家都難看

產品有瑕疵是不應該推給使用者的

allen_lee0615 · 发表于 2015-8-11 08:20

shanyi0602 發表於 2015-8-7 14:05
就在8/2進三重原廠檢查後接待專員及技術組長告知的，
所以小弟完全不知道何時被外力撞成這樣
...

恕小弟眼力差...真的看不出撞擊點{:033:}

大大要加油呀~~~

shanyi0602 · 发表于 2015-8-31 10:55

allen_lee0615 發表於 2015-8-11 08:20
恕小弟眼力差...真的看不出撞擊點

大大要加油呀~~~

完美的ending感謝大大的力挺~~~{:070:}

atek945 · 发表于 2015-8-31 11:10

本帖最後由 atek945 於 2015-8-31 11:36 編輯

出保固然可喜，但只能治標不能治本…
這東西有缺陷快的話兩年慢的話四年六年也會故障

希望和泰能夠找出問題點，能持續維修不然也只是增加客訴，一直換馬達也不是辦法…{:035:}

kevin58585888 · 发表于 2016-3-23 22:11

本帖最後由 kevin58585888 於 2016-3-23 22:17 編輯

右邊也會忽然無法作動
已經出保整隻更換

yichuan0519 · 发表于 2016-3-23 14:42

alion 發表於 2016-3-22 21:42
算順利了...
我的駕駛座後視鏡也是會熱中暑...但每次開回保養廠他們都試不出來

等天氣比較熱的時候再去~
我的去年夏天也出保了~
開去的時候也是測試正常~

然後我就開出去停路邊給太陽曬個10分鐘再回去~
症狀就出來了~

二話不說就幫我出保了~

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